Tanya Jawab Umum

PENGIRIMAN

Berapa lama waktu pengirimannya?

Jangka waktu pengiriman dimulai saat paket diambil oleh JNE atau DHL.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan pengiriman kami, kunjungi https://www.moreandchoo.com/pages/shipping-delivery 

Berapa biaya pengirimannya?

Gratis ongkos kirim dengan JNE (1 - 2 hari kerja, termasuk Sabtu) untuk semua pesanan di Bali, Indonesia.

Gratis ongkos kirim dengan JNE (3 - 4 hari kerja, termasuk Sabtu) untuk semua pesanan di Jakarta, Surabaya, Badung, Indonesia.

Pengiriman standar GRATIS untuk semua pesanan senilai lebih dari US$350. Jika tidak, pengiriman DHL Express senilai US$35 untuk pesanan.

Kunjungi https://www.moreandchoo.com/pages/shipping-delivery untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman dan harga.

Apakah Anda mengirimkan secara internasional?

Ya, kami melakukannya. Semua pesanan internasional dikirim melalui DHL Express. Silakan kunjungi https://www.moreandchoo.com/pages/shipping-delivery untuk informasi tentang kebijakan pengiriman internasional kami.

Saya belum menerima pesanan saya

Kami mohon maaf atas keterlambatan dalam memproses pesanan Anda. Selama periode penjualan yang sibuk dan jika terjadi pembatasan wilayah, mungkin ada keterlambatan karena volume pesanan yang tinggi atau pembatasan tenaga kerja.

Jika Anda memiliki masalah, silakan hubungi enquiries@moreandchoo.com untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah Anda menawarkan Pengiriman di Hari yang Sama?

Saat ini kami hanya menawarkan layanan pengiriman di hari yang sama di Bali, Indonesia.

Untuk pesanan online, cukup tambahkan alamat Bali Anda sebagai alamat Pengiriman untuk Pengiriman Gratis otomatis.

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan email kami di enquiries@moreandchoo.com 

PENGEMBALIAN

Bisakah saya mengembalikan pembelian online saya?

Barang dengan harga penuh dapat dikembalikan dan mendapat pengembalian uang penuh. (tidak termasuk biaya pengiriman)

Pengembalian harus diserahkan melalui email enquiries@moreandchoo.com dalam waktu 48 jam setelah pengiriman untuk disetujui dan dikembalikan dalam waktu 10 hari sejak pengiriman.

Pesanan di muka dan kreasi yang dibuat berdasarkan pesanan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

Barang promosi yang dibeli menggunakan kode promosi penjualan atau selama penjualan kilat tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dan hanya dapat dikembalikan dengan nota kredit. Ini tidak termasuk penawaran Pendaftaran Selamat Datang kami.

Silakan hubungi kami melalui email di enquiries@moreandchoo.com jika Anda tidak yakin tentang ukuran dan kecocokan.

Semua barang harus dikembalikan dalam kemasan asli, belum dipakai, dengan label yang masih terpasang. More & Choo berhak menolak barang apa pun yang tampaknya telah dipakai, rusak, diubah, atau dicuci.

Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan dan detail pelacakan harus diberikan saat mengembalikan barang. Barang yang hilang selama pengiriman tidak akan diberi ganti rugi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman & penanganan, silakan kunjungi https://www.moreandchoo.com/pages/pengiriman-pengiriman 

Bisakah saya mengembalikan barang obral?

Barang obral yang tidak ditandai sebagai 'Obral Akhir' atau 'Obral Akhir Musim' memenuhi syarat untuk ditukar atau mendapatkan voucher kredit, kecuali jika dianggap rusak. Pengembalian uang tidak ditawarkan untuk barang obral.

Barang yang dibeli dengan potongan harga tambahan pada harga obral yang sudah dikurangi (misalnya "Dapatkan potongan 20% lagi" ) dianggap sebagai Obral Akhir dan tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dikreditkan kecuali barang tersebut ditemukan rusak. Dengan membeli barang obral dengan potongan harga lebih lanjut, Anda menyetujui ketentuan ini.

Barang yang bertanda 'Obral Akhir' atau 'Obral Akhir Musim' bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali rusak. Barang-barang ini didiskon untuk dijual, dan dengan membelinya, Anda menerima bahwa barang-barang tersebut tidak dapat dikembalikan.

Barang dengan harga penuh yang dibeli selama promosi waktu terbatas memenuhi syarat untuk mendapatkan nota kredit daring yang berlaku selama 3 tahun sejak tanggal penerbitan.

Bisakah saya mengembalikan/menukar barang yang saya beli di salah satu toko Anda?

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian atau menawarkan penukaran untuk barang More & Choo yang dibeli di salah satu distributor independen kami karena mereka adalah entitas terpisah.

Bisakah saya menerapkan promosi saat ini pada pembelian sebelumnya?

Diskon tidak dapat diterapkan secara retrospektif pada pesanan sebelumnya atau digunakan bersamaan dengan penawaran lainnya.

METODE PEMBAYARAN

Metode pembayaran apa yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan opsi pembayaran di bawah ini saat berbelanja di More & Choo.

Visa, Mastercard, American Express, dan PayPal.

Bisakah saya melakukan pembayaran terpisah secara online?

More & Choo Online Boutique tidak menawarkan pembayaran terpisah.

Bisakah saya membayar dengan mata uang lokal saya?

Kami menerima semua mata uang utama.

Silakan pilih mata uang pilihan Anda di pemilih mata uang kami. Saat menjelajah di desktop, Anda akan menemukannya di sudut kanan atas halaman.

Apakah Anda mengenakan pajak dan bea pada pesanan internasional?

Pesanan internasional mungkin dikenakan bea cukai, pajak, dan prosedur bea cukai saat tiba di negara Anda, yang terkadang dapat menyebabkan keterlambatan di luar perkiraan waktu pengiriman kami.

Harap dicatat bahwa More & Choo tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan apa pun yang timbul di bea cukai—biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan.

Kami sarankan Anda menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut tentang potensi biaya atau peraturan impor.

Untuk detail pengiriman lebih lanjut, silakan lihat kebijakan pengiriman kami di sini, https://www.moreandchoo.com/pages/shipping-delivery 

MENGEDIT PESANAN

Saya perlu mengedit alamat pengiriman saya.

Silakan hubungi enquiries@moreandchoo.com untuk mengedit alamat pengiriman Anda.

Harap diperhatikan, tim Layanan Pelanggan kami akan berupaya mengubah detail ini sebelum paket Anda dikirim. Jika pesanan telah diambil oleh JNE atau DHL Express, kami tidak dapat mengubah detail pengiriman.

Bisakah saya mengedit/menambahkan item ke pesanan saya?

Anda dapat mengedit pesanan atau menambahkan barang dalam waktu 5 jam setelah pemesanan.

Untuk meminta perubahan, silakan kirim email kepada kami di enquiries@moreandchoo.com sesegera mungkin.

Setelah pesanan Anda diproses dan dikirim, kami tidak dapat melakukan perubahan apa pun. Jika Anda ingin membeli barang tambahan, pesanan terpisah perlu dilakukan.

Jika pesanan Anda belum dikirim, kami mungkin dapat menukar ukuran dengan gaya yang sama.

Harap diperhatikan, meskipun kami selalu berupaya sebaik mungkin untuk mengakomodasi perubahan pesanan, kami tidak dapat menjaminnya. Tim Layanan Pelanggan kami akan memberi tahu Anda apa saja yang dapat dilakukan berdasarkan status pesanan Anda.

Saya ingin mengubah pesanan saya ke Pengiriman Ekspres.

Jika Anda ingin meningkatkan pesanan Anda ke pengiriman ekspres, silakan hubungi kami di enquiries@moreandchoo.com secepat mungkin.

Tim kami akan mengirimkan faktur untuk biaya pengiriman kilat. Setelah pembayaran diterima, kami akan mengirimkan pesanan Anda melalui pengiriman kilat. Pesanan tidak akan dikirim hingga pembayaran dilunasi.

Meskipun kami akan berusaha sebaik mungkin melakukan perubahan sebelum pengiriman, perlu diketahui bahwa kami tidak dapat menjamin hal ini, terutama selama periode sibuk.

PEREKAT

Seperti apa ukuran Anda?

Ukuran kami dapat sedikit bervariasi antar gaya, jadi kami biasanya menyarankan untuk memilih ukuran yang biasa Anda gunakan.

Untuk pakaian dengan siluet longgar atau kebesaran, pakaian tersebut sengaja dirancang agar dikenakan longgar. Jika Anda lebih menyukai tampilan yang lebih pas, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengurangi ukuran.

Model dengan siluet yang pas dibuat agar pas di badan. Kami sarankan untuk memilih ukuran yang sesuai dengan Anda, tetapi jika Anda lebih suka ukuran yang lebih longgar, ukuran yang lebih besar adalah pilihan yang tepat.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang ukuran dan kecocokan gaya tertentu, silakan hubungi enquiries@moreandchoo.com

Berapa konversi ukuran Anda?

Untuk semua konversi ukuran, silakan lihat panduan ukuran kami

https://www.moreandchoo.com/pages/panduan-ukuran  

KETERSEDIAAN STOK

Suatu barang terjual habis dalam ukuran saya, apakah Anda akan menerima stok lagi?

Sesuai dengan nilai-nilai keberlanjutan kami, kami memproduksi dalam jumlah kecil untuk meminimalkan kelebihan dan mengurangi limbah—jadi stok kami sengaja dibatasi.

Jika ukuran Anda terjual habis, kami sarankan Anda memilihnya dan mengklik tombol 'Beritahu Saya' untuk menerima email jika tersedia lagi.

Harap dicatat, barang yang ditandai stok terbatas kemungkinan tidak akan tersedia lagi musim ini, jadi kami menghimbau Anda untuk membeli lebih awal agar tidak kehabisan.

Saya memesan suatu gaya secara Pre-Order, kapan gaya itu akan tiba?

Perkiraan tanggal pengiriman untuk model yang dipesan di muka diberikan semaksimal kemampuan kami. Terkadang, penundaan dapat terjadi karena faktor di luar kendali kami, seperti kain atau keterlambatan produksi. Jika ada perubahan pada jadwal awal, kami akan terus memberi tahu Anda.

Saya memesan suatu gaya di Made to Order, kapan gaya itu akan tiba?

Perkiraan tanggal pengiriman untuk model Made-to-Order diperkirakan 4 - 6 minggu sejak pesanan dibuat. Keterlambatan terkadang dapat terjadi karena alasan di luar kendali kami, seperti keterlambatan bahan atau pembuat. Jika perkiraan tanggal pengiriman awal ini ditunda, kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu.